郭帆  杨兆波

春江水暖鸭先知。AI新科技革命春潮涌动，引领经济社会创新发展已初步取得令人瞩目的成果。

近日，据公开报道，深圳已有70名“AI公务员”正式上岗！

这些AI表现堪称卓越，工作效率极高，出错率极低，知识储备更是惊人。相当部分的公务员岗位被AI替代似乎已成为大趋势。

最令人惊叹的是，AI公务员没有薪资诉求，从不会抱怨工作，更不会出现寻租受贿、吃拿卡要等违法违纪行为。它们就像不知疲倦的“工作机器”，以绝对的公正和高效，为政务服务注入全新活力。

AI新科技革命通过一系列技术创新和应用，将深刻改变人类的生活方式和社会组织形式，从而推动经济转型升级和社会体制机制的创新，其表现在以下五个重要方面：

一、智能化社会创新治理一一AI科技创新成为智能化治理的核心驱动力

科技创新，特别是AI人工智能，为社会治理现代化提供了重要的技术支撑。譬如，通过大数据分析和智能算法，政府可以更精准地预测和应对公共安全事件，提升城市管理的智能化水平。

课题实践参考：运用AI技术创建最优化的智慧城市。

在智慧城市建设中，AI技术通过物联网(IoT)设备收集城市运行的实时数据，利用大数据分析技术进行交通流量预测、犯罪预防和应急响应管理。譬如，中国的天网工程利用人脸识别技术大幅提升了城市治安管理水平，降低了犯罪率。此外，智能交通系统通过实时数据分析优化信号灯配时方案，缓解交通拥堵，提高道路通行效率。

二、 政策制定与执行一一AI能够辅助科学决策

AI技术可以帮助政府在政策制定过程中进行更科学的模拟和预测，提高政策的精准性和有效性。通过对大量数据的分析，AI可以发现潜在的社会问题和发展趋势，为政策制定提供依据。

课题实践参考：科学制定公共卫生政策

在三年疫情期间，各国政府利用AI技术进行疫情传播模型的预测，为制定防控政策提供了科学依据。譬如，通过分析手机信令数据和社交媒体信息，AI模型能够预测病毒传播的高风险区域，指导政府实施针对性的隔离和检测措施，有效控制疫情扩散。在我国健康码系统结合用户的出行记录和健康状况，通过风险等级评估辅助疫情防控，实现了精细化管理。

三、公共服务创新一一AI全面提升公共服务质量和效率

AI技术的应用使得公共服务更加个性化和高效。譬如，智能客服系统可以提供24小时不间断的服务，及时处理大量的咨询和投诉，提高民众的满意度。

课题实践参考：构建智能政务服务平台。

各级政府推出的智能政务服务平台，如“一网通办”，利用自然语言处理(NLP)技术实现智能问答和事项办理，简化了行政审批流程，提高了服务效率。居民可以通过在线平台完成诸如社保查询、证件办理等事务，无需亲自前往政府机关，节省了时间和精力。AI聊天机器人提供全天候咨询服务，解答常见问题，分流人工客服压力，提升用户体验。

四、社会公平与伦理一一建立健全的AI 使用法律法规及伦理规范

在推动社会体制机制创新的过程中，必须警惕AI技术可能带来的伦理问题和社会不平等现象。通过建立健全的法律法规和伦理规范，确保AI技术的公平、公正使用，防止歧视和偏见。

课题实践参考：成功建设反欺诈和反偏见系统。

在金融领域，AI算法应用于信用评估，通过多维度数据分析，提供更加公平合理的贷款审批决策，减少人为偏见。譬如，蚂蚁金服的“花呗”产品采用AI技术进行信用评估，让更多没有传统信贷记录的用户也能获得金融服务，扩大了普惠金融的覆盖面。同时，AI系统通过不断优化算法，减少性别、种族等敏感属性对评估结果的影响，努力实现信贷公平。

五、人才培养与就业结构一一AI新兴技术推动就业培训结构变迁

AI技术的发展催生了新的职业和就业机会，同时也对劳动力市场提出了新的要求。通过教育和培训体系的改革，培养适应新时代要求的高科技人才，推动就业结构的优化升级。

课题实践参考：AI教育与职业培训快捷直接高效

Deep seek已经开发了中小学AI辅导学习课程。许多高校和培训机构开设了AI相关课程，培养学生在机器学习、数据科学等方面的专业技能，满足市场对AI人才的需求。譬如，Coursera等在线教育平台提供的AI专项课程，帮助学员掌握最新的AI技术和工具，提高就业竞争力。同时，企业和政府合作开展再培训项目，帮助传统行业从业者转岗至新兴技术领域，缓解因自动化导致的结构性失业问题。

毋庸置疑，人类历史上每一次科技革命都促进经济社会转型。AI新科技时代的到来为社会体制机制创新提供了前所未有的机遇。通过智能化治理、科学决策、公共服务创新、社会公平保障以及人才培养等方面的综合努力，人类可以充分利用AI技术推动社会各领域的全面进步。

同时，我们必须警惕和防范AI新技术潜在的风险，确保AI新技术发展与社会伦理相协调，实现可持续的、以人为本的智能化社会。